Нужна помощь?
+79826523145

Политика безопасности

 Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента приобретения при условии, что товар не находился в эксплуатации, сохранена упаковка, полная комплектация и товарный вид. В этом случае необходимо подать Заявление о возврате товара. Срок возврата денежных средств с момента подачи заявления занимает до трех дней.

Товары, на которые не предоставляется гарантия:

  1. Природные декорации.

  2. Искусственные декорации.

  3. Комплектующие (наполнители для фильтров и.т.д).



Возврат и обмен товара надлежащего качества:

  1. Товар надлежащего качества Вы можете вернуть или обменять на другой в течение 14 дней с момента получения заказа (за исключением “живого товара”).

  2. Требование о возврате или обмене товара следует сообщить менеджеру по телефону +79500238368, а так же оформить соответствующее заявление и выслать нам на электронную почту spb_aquarium@mail.ru. Срок рассмотрения заявлений - до 20 дней.

  3. В случае подтверждения сервисным центром наличия в изделии заводского дефекта, мы по Вашему требованию заменим товар на аналогичный либо вернем деньги.

  4. Если в результате проверки установлено, что повреждения товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить интернет-магазину расходы за проведение экспертизы.

  5. Товар ненадлежащего качества, имеющий внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.